Jared, House Manager selezionato da Xerendipity per le residenze di un cliente di Londra, gestisce 52 Staff del Personale Domestico in 8 diverse proprietà, di cui una a Siena (Italia).
Prima di Natale ci ha contattato per la selezione di una Coppia di Domestici per la Francia e ha raccontato che può contare sulle dita di una mano il numero di persone che si sono dimesse negli ultimi 5 anni e mezzo.
La famiglia si prende cura del suo Staff, ed è così che si attraggono i migliori professionisti domestici: “essere il miglior datore di lavoro”.
Ma, dal momento che negli ultimi anni il turnover è storicamente elevato in tutti i settori, anche i migliori datori di lavoro devono “alzare il livello”.
Con il livello di inflazione attuale e il mercato del lavoro sempre più allargato a livello internazionale, noi di Xerendipity consigliamo sempre ai nostri clienti che questo è un buon momento per rivedere i benefit concessi ai loro Domestici.
Attualmente, le famiglie di alto profilo, HNW e UHNW, nostre clienti offrono 30 giorni Ferie Pagate (PTO) per i Domestici e 45 giorni per i Maggiordomi, House Manager, Governanti, Tate e tutti i Domestici con livello di inquadramento manageriale che abbiano raggiunto i 5 anni di servizio.
Inoltre è previsto un piano pensionistico integrativo abbinato, un eccellente piano di assicurazione sanitaria (medica, dentale, visiva) che copre il 100% del premio del dipendente e un bonus annuale in denaro.
Inoltre, le famiglie si stanno impegnando per concedere più tempo libero e per adattare i benefit extra a ciascun dipendente.
Le famiglie non vogliono che i loro Domestici si preoccupino dell’assicurazione sanitaria, delle ferie o della loro pensione.
Xerendipity è sempre in contatto con i suoi candidati, anche dopo l’assunzione e visto che abbiamo un rapporto privilegiato con le famiglie nostre clienti, le informiamo su come si sentono i membri del loro Staff Domestico e cosa si può fare per loro.
Gli House Manager e Maggiordomi come Jared che gestiscono Staff Domestici, o le famiglie stesse, quando si preparano alle revisioni annuali, si rivolgono sempre prima a Xerendipity per trovare nuove idee sui benefit da offrire oltre a quelli di base.
Di seguito vi riportiamo le 9 idee tra quelle che più hanno successo tra i Domestici e le famiglie di alto profilo in Italia, Europa e UK.
In un mercato del lavoro competitivo, abbiamo visto che è necessario eliminare qualsiasi preoccupazione relativa all‘assistenza sanitaria.
Se ancora non state offrendo ai membri del vostro Staff Domestico un pacchetto assicurativo integrativo, il nostro consiglio è di provvedere subito per rendere le vostra offerta competitiva.
Se invece, nel vostro piano di benefit, è già incluso un pacchetto assicurativo integrativo, allora vi consigliamo di considerate di inserire anche:
- Copertura medica, dentistica e oculistica completa per il domestico;
- Copertura per la famiglia del domestico;
- Assicurazione sulla vita;
- Assicurazione contro l’invalidità;
- Congedo parentale;
- Conti di risparmio sanitario (HSA) per le spese non coperte dall’assicurazione, come vitamine e farmaci da banco.
Se avete problemi a trovare il giusto benefit assicurativo per i vostri Domestici, contattateci e vi metteremo a disposizione i nostri X-Partner di livello internazionale con i quali lavoriamo da anni ovunque sul pianeta.
In famiglie di alto profilo, lo Stress Mentale è la prima causa di dimissioni del Personale Domestico.
Quindi, il benessere fisico e mentale deve essere al centro dell‘attenzione ai vostri dipendenti.
Offrire come benefit un bonus sullo stipendio da utilizzare per l’iscrizione a una palestra, corsi di yoga, attrezzature per l’allenamento, massaggi, ritiri e altre forme per la cura di sé va oltre i normali benefit sanitari e dimostra che avete a cuore il benessere dei vostri Domestici.
Ovviamente, i Benefit per il Benessere sono significativi solo se i Domestici hanno il tempo di utilizzarli.
Il che ci porta a…
La PTO (Paid Time Off) sono giorni di vacanza extra rispetto a quelli previsti dl contratto di categoria ed è un beneficio ovvio.
Ma vediamo come si può rendere questo tempo libero ancora più prezioso.
Sia le famiglie di alto profilo HNW e UHNW che House Manager e Maggiordomi di Xerendipity di molti Paesi come UK, Europa e fuori Europa, sono d’accordo: aggiungere da 1 a 3 settimane di ferie extra al monte ferie già previste dal contratto, sono un ottimo punto di partenza.
Se a questi aggiungiamo i giorni festivi e i giorni di compensazione alternativi se un domestico lavora in un giorno festivo, si ottiene un pacchetto solido e competitivo per attirare i migliori talenti dei Servizi Domestici Privati.
Alcune famiglie offrono anche ferie illimitate ai membri dello Staff Domestico che hanno particolari incarichi di responsabilità con orari di servizio “non convenzionali”.
E questo è indubbiamente vantaggioso sia per la famiglia che per i Domestici.
Ad esempio House Manager, Maggiordomi, Tate e Chauffeur lavorano spesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con richiesta di reperibilità continua, ed è utile avere la flessibilità di prendersi un pomeriggio o un giorno libero in più ogni tanto.
In questo modo si riduce il burnout e si dà al Personale Domestico una maggiore libertà di azione.
Inoltre, in Xerendipity abbiamo visto che con il giusto planning, è facilmente gestibile e consente di risparmiare tempo nella pianificazione degli orari di tutto lo Staff Domestico.
Per i dipendenti che hanno un numero di giorni prestabilito, il rollover (rotazione) può essere un vantaggio prezioso.
Nella maggior parte dei casi, le famiglie fissano un tetto massimo per il numero di giorni che possono essere portati all’anno successivo, o per il numero di giorni che un dipendente può accumulare in un dato periodo.
Ma nel settore dei Servizi Domestici Privati di Alto Profilo in cui troppo spesso i Domestici si sentono come se dovessero essere disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, il vantaggio più significativo che potete offrire è un “senso di sicurezza” e di “comodità” nel prendersi le ferie.
Se la Tata della vostra famiglia sente di non potersi prendere qualche ora per andare dal dentista, allora il vostro pacchetto PTO non funziona.
La definizione di una politica di PTO rafforza l’ufficialità delle ferie sia agli occhi del Personale Domestico che delle famiglie e dei responsabili dei servizi come House Manager e Maggiordomi.
La creazione di una struttura chiara intorno alla PTO (Pacchetto Ferie Extra) crea parità, aiuta tutti a stabilire dei limiti e favorisce una dinamica più sana all’interno della famiglia.
La possibilità di “staccare la spina” parte dal Principal (datore di lavoro), ma anche House Manager e Maggiordomi devono svolgere un ruolo fondamentale, incoraggiando i dipendenti a utilizzare la PTO assegnata ed evitando di entrare in contatto con gli altri Domestici nei giorni di riposo.
Il rispetto del tempo personale di un dipendente rende più preziosa qualsiasi quantità di PTO.
Una volta concesso ai dipendenti un ampio periodo di ferie, l’offerta di Benefit di Viaggio può aiutarli a utilizzare il loro tempo per il relax o l’avventura.
In Xerendipity abbiamo visto che negli ultimi 5-6 anni un ottimo Benefit per il Personale Domestico è il Travel Account, una sorta di HSA Account (Health Saving Account) ma per i viaggi.
Per esplorare alcune opzioni, contattataci e Xerendipity può consigliarti come allestire il miglior Pacchetto Benefit per Viaggi Premio adatto a te e al Tuo Staff Domestico.
Sia che il tuo Personale Domestico utilizzi i mezzi pubblici sia che usi la sua auto e passi un’ora nel traffico per recarsi presso la tua residenza, fornire agevolazioni per i trasporti contribuisce a ridurre lo stress del tragitto quotidiano.
I Benefit da prendere in considerazione perché molto apprezzati dai Domestici sono l’Abbonamento per la Metropolitana o Bus, Bonus per la benzina, Abbonamento per Bike-Sharing o Scooter-Sharing.
I Tuoi Domestici hanno passioni e cause a cui tengono e aiutarli a fare del bene nel mondo è un vantaggio incredibile.
Prendi in considerazione la possibilità di offrire un pacchetto Benefit specifico per un periodo di ferie all’anno dedicato alle attività di volontariato.
Non tutti le famiglie possono offrire pacchetti di azioni (Stock Option) ai propri Domestici, ma per quelli che possono farlo, può essere un modo efficace per ispirare fedeltà.
Una famiglia nostra cliente di Londra ha dato ai membri del loro Staff Domestico, come Fidelity Benefit, delle azioni della propria azienda.
Con la crescita dell’azienda, i Domestici hanno potuto mandare i figli all’università.
Dato che sempre più famiglie devono la loro fortuna al mercato azionario, questo può essere un modo creativo per incentivare e trattenere i migliori professionisti dei Servizi Domestici Privati.
Benefit diversi motivano persone diverse.
Un Domestico con la passione per il ciclismo vedrebbe una bicicletta indoor Peloton e la copertura delle quote mensili come un Benefit incredibile, mentre un altro non lo userebbe mai.
Trovare Benefit “su misura” può aiutarti a distinguerti dagli altri datori di lavoro.
In Xerendipity conosciamo bene i nostri candidati e le loro passioni, ognuno ha qualcosa di particolarmente importante per sé.
Sapere cosa motiva ogni individuo aiuta a sviluppare Benefit che li rendano entusiasti di accettare una proposta di lavoro.
È questa la chiave!
Sappiamo bene come un Benefit Personalizzato possa fare la differenza.
Abbiamo suggerito ad alcune nostre famiglie di dare come Benefit Personalizzato un abbonamento per il parrucchiere.
La Domestica ci va nel pomeriggio per cambiare aria, farsi curare i capelli e usare quel tempo per leggere o mandare e-mail alla famiglia.
È stato geniale.
Il miglior pacchetto di Benefit del mondo può essere vanificato se i Tuoi Domestici non si sentono apprezzati.
Trovare modi formali e informali per dare un Riconoscimento al Personale Domestico per il loro impegno e le loro prestazioni li aiuta a sentirsi apprezzati e valorizzati.
La cosa più importante che abbiamo riscontrato selezionando Staff Domestico per le nostre famiglie HNW e UHNW per la fidelizzazione del Personale è il Riconoscimento.
La maggior parte delle volte, il Personale Domestico viene ascoltato solo quando fa cose sbagliate.
Noi ci assicuriamo che i nostri clienti facciano sapere ai loro Domestici anche quando hanno fatto un buon lavoro.
Dare sempre un feedback positivo dimostra al vostro Team di Domestici che siete dalla loro parte e fate il tifo per il loro successo.
Ricorda sempre che il denaro è importante, ma la gentilezza umana vale più della moneta.
Milena Scardacchi
STAY SAFE | RECRUIT SAFE
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