Selezione Governante Convivente o Esterna

1° Step

Così come per la badante, la colf e tutto il personale domestico, la prima considerazione da fare è: il candidato è italiano o straniero?

Parla bene italiano?

La padronanza della lingua è importante per la selezione; nel caso della Governante è fondamentale.

In alcuni casi le famiglie richiedono che la Governate parli anche un ottimo inglese; questo può avvenire per vari motivi: residenza all’estero da gestire, far crescere i figli con la padronanza dell’inglese.

Ecco che il Selezionatore dovrà considerare questo aspetto nelle valutazioni, in accordo con quanto richiesto dal cliente.

Le prime informazioni necessarie sono: dati anagrafici del candidato, paese di nascita, attuale residenza, studi; fondamentale sapere con chi si ha a che fare per poi effettuare delle valutazioni corrette.

Il Selezionatore dovrà anche valutare l’emotività della candidata, quindi per metterla a suo agio è sempre bene chiamarla per nome.

È bene ricordarsi sempre i ruoli però, non è il momento per la confidenza che potrebbe rivelarsi controproducente.

2° Step

La candidata dovrà parlare delle precedenti esperienze lavorative.

Inizialmente un rapido sommario dei più distanti in ordine temporale, e più approfondito per le ultime 2 o 3 esperienze significative.

Dovrà raccontare del suo incarico e delle attività svolte presso le famiglie, eventuali incarichi di responsabilità al di fuori dello specifico relativo alla mansione di Governante, problematiche affrontate e soluzioni applicate.

Ovviamente il selezionatore deve tenere conto anche della durata dei singoli incarichi.

Capire i motivi di eventuali periodi brevi o frequenti cambi di famiglie sono fondamentali per capire eventuali problematiche che la candidata può aver incontrato all’interno della famiglia.

Primo Controllo

Come si vede nell’Infografica a questo punto dell’intervista il selezionatore dovrà fare il Primo Controllo.

È buona norma che il selezionatore analizzi la candidata ad ogni Step del colloquio; questo perché è importante capire se chi sta intervistando è sincera, esagera nelle esposizioni dei fatti, è tranquilla, etc.

Prendersi qualche minuto per appuntarsi delle note, impressioni avute durante l’intervista, dubbi emersi da approfondire più avanti, aiuta il selezionatore a non farsi condizionare da eventi che potrebbero verificarsi durante il colloquio di lavoro.

3° Step

Il selezionatore dovrà far parlare la candidata per analizzare le capacità di analisi, di comunicazione, etc.

Deve sempre tenere conto della lingua madre della candidata così da valutare le capacità comunicative nel modo più corretto e capire se la candidata potrebbe incontrare difficoltà nel suo lavoro.

Scarse capacità di analisi e di comunicazione, indipendenti dalla lingua madre parlata, potrebbero causare problemi di incomprensione con la famiglia; ovviamente una scarsa conoscenza della lingua comprometterebbe allo stesso modo la comunicazione tra la Governante e la famiglia.

4° Step

Il rapporto che si deve creare tra Governante e Padrona di Casa, nonché con la famiglia, è fondamentale per la scelta del candidato giusto per la tipologia di incarico: convivente o esterno.

La Padrona di Casa ha le sue esigenze oltre che il suo carattere e le sue modalità di organizzazione del lavoro, nonché della scelta delle priorità.

Secondo Controllo

Il Selezionatore deve ora fare il punto sull’intervista e su quanto emerso fino ad ora.

Ulteriori argomenti da approfondire, impressioni, o dubbi da chiarire, etc.

È sempre bene annotare nella scheda dell’intervista ogni particolare che dovrà essere approfondito o chiarito durante il colloquio oppure alla termine dello stesso.

5° Step

Una delle caratteristiche fondamentali della Governante sono le spiccate doti empatiche affinché instauri un ottimo rapporto con la padrona di casa e con la famiglia, nonché il personale domestico,

Ecco perché il selezionatore deve essere molto attento in questa fase del colloquio; dovrà porre domande adatte a capire meglio non solo le capacità professionali della candidata, ma anche le sue doti empatiche.

Dovrà inoltre capire quali sono le sue abilità nell’organizzare la giornata di lavoro all’interno della casa e con il resto dello staff domestico.

Capire se eventuali interventi nell’organizzazione del lavoro da parte della padrona di casa possano essere un problema per la Governante è fondamentale in quanto rivelano molto del carattere della candidata.

Spesso il ruolo della Governante diventa di maggior peso all’interno della famiglia in quanto i familiari la vedranno come punto di riferimento quotidiano.

Il selezionatore dovrà capire se questa “responsabilità” sarà ben gestita dalla candidata Governante e se riuscirà in ogni caso a mantenere il suo ruolo senza prevaricare la padrona di casa..

Dovrà sempre essere disponibile, cortese e reattiva, pur mantenendo sempre il suo posto all’interno della famiglia e non “sostituendosi” alla padrona di casa.

6° Step

Le Agenzie di Selezione Personale Domestico come Xerendipity, lavorano con clienti su tutto il territorio Italiano e, nel caso specifico di Xerendipity, anche all’estero.

Quindi quando si aprono selezioni per Governante, Maggiordomo, Collaboratrici Domestiche, sia conviventi che a ore, spesso capita che i candidati risiedano in altre città rispetto alla residenza della famiglia cliente.

Ecco che è fondamentale per il selezionatore far emergere da subito eventuali problemi per la candidata ad un trasferimento.

Nel caso ci sia disponibilità a trasferirsi, quindi un incarico di Governante in Convivenza, bisogna capire le vere motivazioni di questa disponibilità.

Questo aiuterà il selezionatore a prevenire errori di valutazione presentando alla famiglia una candidata che, al momento dell’assunzione, possa cambiare idea all’ultimo momento e rifiuti il trasferimento.

Terzo Controllo

Allo stati attuale della selezione è il controllo più importante e delicato.

Il Selezionatore deve capire ed analizzare le motivazioni della scelta della professione di Governante.

7° Step

La professione di Governante o Collaboratrice Domestica è una scelta che non va fatta solo per denaro.

La scelta di prendersi cura di una famiglia si fa quasi per “vocazione”; perché si impegna il proprio tempo per curare una famiglia che non è la propria.

Il denaro non è una motivazione sufficiente a garantire al cliente che la candidata Governante dedicherà il suo tempo in modo amorevole e professionale alla cura della propria casa e della propria famiglia.

Il selezionatore dovrà capire quali motivazioni ci sono alla base di questa scelta perché solo così potrà avere una ragionevole sicurezza sull’affidabilità della candidata.

Quarto Controllo

Terminato il colloquio e congedato il candidato, il selezionatore si dedicherà ad analizzare le informazioni ottenute in fase di colloquio e ad elaborare le sue valutazioni e conclusioni.

La fase conclusiva della valutazione riguarda la verifica delle referenze.

Le impressioni avute durante il colloquio, le valutazioni fatte durante l’intervista della Governante, dovranno essere messe a confronto con i precedenti datori di lavoro.

Xerendipity oltre a verificare le referenze presso i precedenti datori di lavoro, si affida anche ad un’agenzia investigativa partner per il controllo presso il casellario giudiziario del candidato; ma anche per verificare i precedenti datori di lavoro che siano effettivamente chi dicono di essere,

Terminate le verifiche, elaborata la lista delle candidate Colf, i profili con allegata relazione del selezionatore vengono inviati al cliente per la scelta della candidata Governante da mettere in prova.

Il processo di selezione richiede tempo e capacità di analisi, oltre che esperienza, che solo un professionista può garantire.

Affidarsi ad annunci o passaparola mette a rischio la tua famiglia.

Troppe cose verrebbero trascurate, troppe informazioni verrebbero ignorate.

Nel prossimo post continueremo il viaggio nello specifico delle selezioni dei candidati per lo staff domestico analizzando un’altra figura.

Continueremo con: Selezione del Maggiordomo.

Tu sei consapevole che la Governante deve essere in primo luogo affidabile, perché l’affidabilità ha un valore per la famiglia e Xerendipity è il Valore dell’Affidabilità.